Автор: Успех любого бизнес-предприятия в равной степени зависит, как от удачного взаимодействия компании с партнерами и клиентами, так и от внутренней организации работы всего персонала. Совершенно естественно, что и в том, и в другом случае без современных технологий сегодня не обойтись.
Наиболее распространенным и удобным способом получить необходимую информацию о внешней деятельности компании является возможность посетить ее личный веб – сайт, но удобство ведь еще заключается и в том, насколько оперативно пользователь сможет получить оттуда достоверные и актуальные данные. Зачастую, подобные сайты содержат лишь краткий перечень предоставляемых товаров и услуг, адрес электронной почты либо контактный телефон, и все! Трудно сказать, какие временные, а значит, и денежные затраты понесут в ходе процесса общения обе стороны, но то, что эти затраты будут – это факт, и не факт, что при этом будет достигнут позитивный результат. Достаточно посчитать, сколько времени длится одна запись телефонных переговоров с мобильного, чтобы понять абсолютную бесперспективность подобного рода «интерактивного» общения.
Современные технологии позволяют связать сайт с реальными базами товаров или услуг фирмы. Теперь, в случае запроса, клиент всегда будет получать достоверную информацию о ценах и наличии необходимого ему товара на складе. При этом данный вариант поддержания сайта нельзя назвать более затратным – заплатив немного больше вначале, предприятие значительно экономит на администрировании сайта, получая взамен еще удобство и оперативность.
Никуда не деться от IT – технологий и внутри организации – объединенные в сеть компьютеры давно уже являются полноправными участниками общего процесса. При желании, организация может даже обзавестись собственным сервером электронной почты, что позволит значительно ускорить взаимодействие как между внутренними службами, так и общение с клиентами.
Вообще, перечислять все возможности, которые предоставляет использование современных технологий в бизнесе, можно бесконечно. Помимо чисто рабочих моментов, это еще и возможность решить вопросы безопасности и контроля: проверка помещения на наличие постороннего видео или аудио наблюдения (часто необходим поиск жучков или другой шпионской техники), видео наблюдение непосредственно над самим персоналом (в случае необходимости) и т.д. и т.п. Главное, эффективно использовать уже имеющиеся в распоряжении организации средства, а также, грамотно и регулярно обновлять их.