Автор: 
На данный момент часть операций в удаленных каналах обслуживания по Поволжскому банку Сбербанка составляет более 60% от общего числа операций клиентов. В ближайшем будущем банк планирует увеличить данный показатель до 70-75%.
Для того чтобы клиенты банка смогли проводить стандартные операции без посещения офисов банка, будут установлены дополнительные банкоматы и терминалы самообслуживания. Стоит отметить, в последнее время довольно распространенной услугой является перевозка банкоматов штангистами. Помимо этого сотрудники Сбербанка планируют перенести возможность проведения операций в Интернет. Для реализации данной услуги в 2009 году была запущена бесплатная услуга «Сбербанк ОнЛ@йн». На данный момент данную услугу можно активировать в офисе банка, через call-центр или банкомат.
С помощью «Сбербанка ОнЛ@йна» можно переводить деньги с одного счета на другой, оплатить коммунальные услуги, кредиты, мобильную связь, а также заблокировать карту.
За два года работы «Сбербанк ОнЛ@йн» не было зарегистрировано ни одной попытки взлома. Для того чтобы дополнительно обезопасить счета своих клиентов была введена двухуровневая система паролей. Пользователь имеет один постоянный пароль, второй — одноразовый приходит на его мобильный телефон при входе в личный кабинет услуги.
На данный момент к услуге подключено уже более 570 тыс. клиентов банка. Самая распространенная операция среди пользователей – это перевод средств.