Автор: 
Тенденции последнего времени показали, что представители среднего бизнеса стала более успешными в использовании ИТ-аутсорсинга, чем крупные компании. Несмотря на то, что небольшие фирмы стали использовать ит аутсорсинг компании несколько позже, чем их более крупные коллеги, они чаще получают лучшие показатели в договоренностях с аутсорсерами.
Так, исследователями был проведен опрос 277 респондентов, пользующихся услугами ИТ-аутсорсинга. Больше половины, точнее – 63%, среднего размера компаний сообщили о сокращении расходов на ИТ в результате успешного применения аутсорсинга. В то же время такими же результатами могли похвастаться лишь 44% компаний-гигантов.
Интересно, что 30% компаний меньшего типа было заявлено, что эти сделки ИТ-аутсорсинговыми фирмами стали эффективны для открытия доступа к новым возможностям в процессах бизнес. И это по сравнению с 17% среди больших компаний.
По мнению одного из исследователей, аналитика Фила Фершта, такие результаты являются следствием того, что компании среднего бизнеса вынуждены объединять несколько процессов аутсорсинга в единое соглашение. Ведь они не могут позволить себе реализовывать аутсорсинг постепенно.
Более крупные предприятия, чей годовой доход, как правило, превышает 3 миллиарда долларов, внедряют аутсорсинг неспеша, шаг за шагом в течение нескольких лет. Сначала – это служба поддержки, после – тест приложений, их разработка и, заканчивается все инфраструктурой. При этом такой неспешный аутсорсинг препятствует необходимым преобразованиям.
Слово «аутсорсинг» происходит от английского «использование внешнего источника». По сути, аутсорсинг – это передача компанией некоторых бизнес-процесов другой организации на основании договора. Именно наличие бизнес-процесса отличает аутсорсинг от других форм оказания различных услуг или обслуживания абонентов. ИТ- аутсорсинг делегирует решение вопросов, которые связанны с разработкой, внедрением, а затем и сопровождением информационных систем.