18 февраля 2025

Секреты успешного маркетинга…

Секреты успешного маркетинга… Главной и основной задачей маркетинга является, безусловно, не только привлечение клиентов, но и их удержание, а также, повышение лояльности таких клиентов по отношению к тем товарам и услугам, которые вы им предлагаете. Для того, чтобы воплотить в реальность все эти задачи, маркетинг использует специальные эффективные инструменты, которые позволяют добиться высоких и прогнозируемых результатов. Итак, семь шагов, которые вам помогут добиться успеха.

Прежде всего, необходимо точно знать, чего хочет ваш клиент. Для этого маркетологи практикуют заполнение специальных анкет с базовыми вопросами, которые помогают понять, что именно привлекает клиента, а что, по его мнению, необходимо изменить. После проведения такого анкетирования будьте готовы к переменам, иначе, проведение анкетирования теряет всякий смысл.

Далее, прежде чем начать внедрять такие перемены – проведите их пробное тестирование. И, только после того, как вы убедитесь в том, что перемены действительно к лучшему – смело предлагайте их более широкому кругу своих потенциальных покупателей.

Третий пункт говорит о том, что необходимо сделать так, чтобы клиент вам доверял – а это значит, вы должны предоставить максимум информации о своём продукте или услуге, дать рекомендации относительно его употребления или эксплуатации и даже заявить о том, что существует возможность обмена товара.

В случае, если возникает ситуация, когда клиент недоволен качеством товара или услуги не стоит противоставлять ему себя. Встаньте на его сторону, согласитесь с тем, что он прав, и помните, что клиент действительно всегда прав.

Для повышения лояльности также очень эффективны и три последних пункта – использование накопительных карт, подарочных сертификатов, проведение акций со скидками. Всё это в комплексе поможет вам добиться того, чтобы клиент не просто пришёл в вашу компанию, но и оставался вместе с ней, отдавая предпочтение её товарам и услугам.

Шевцова Ольга

Добавить комментарий