Мобильная лапша

Ежедневно на качество сотовых телефонов жалуются несколько покупателей

Сегодня мобилками не пользуются разве что самые маленькие ,которые еще не начились ходить. Но, думаю, в недалеком будущем и дети которые только учатся ползать уже будут ползать с трубками. Мобильные телефоны можно купить практически на каждом шагу. Вежливые и опрятные продавцы-консультанты магазина помогут вам подобрать мобильный телефон в соотвествии с вашими запросами. Но покупая телефон все же необходимо быть бдительным чтобы вам не пождсунули «металлолом».

— Я уже месяц жду, пока отремонтируют мою «новенькую» Nokia, — призналась как-то подруга Мария. — Только четыре недели попользовалась, и телефон «полетел». Хорошо, что не забыла взять гарантийный талон. Когда вернула мобилку в салон «Мобилочка» на Сыхове, выяснилось, что не работает голосовой динамик. Трубку забрали на ремонт в Киев. Когда сделают — неизвестно. Телефон директора «Мобилочки» мне не дают, потому что «не принято», а в справке этот салон не числится.

— Купила телефон iPhone 5 в трускавецком магазине «Спик» с гарантией на три года, — рассказывает постоянная читательница нашей газеты Галина. — Попользовалась им четыре месяца, и мобилка вышла из строя. Хотя я ее берегла, не роняла и даже присмотрела защитные пленки для iphone 5. Уже два месяца ее ремонтируют в салоне «Менс». Несколько раз подходила в магазин. На мои вопросы слышала стандартный ответ: «Нет деталей. Придите через неделю». Да сколько можно ходить? Если телефон не ремонтируют, должны вернуть новый.

Звоню в сервисный центр салона «Менс». «У нас редко случаются подобные случаи, — говорит Сергей Калат. — Вовремя не ремонтируем мобилок, потому что действительно не имеем нужных деталей. Их должны подвезти». Когда будет готов iPhone 5 — так и не удалось выяснить.

— Купил мобилку Nokia 6270 за четыреста гривен с гарантией на год, — рассказывает Андрей Хомин. — Попользовался ней пять месяцев, и телефон перестал принимать сим-карту. Отдал трубку на диагностику, за которую заплатил 27 гривен, однако заключение мне не дали. Мастера так и не дождался. За ремонт сказали заплатить 210 гривен. Из любопытства пошел в другой сервис-центр. Там ремонт моего телефона обошелся в 35 гривен.

— А меня «развели» следующим образом: объяснили, что гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт — разные вещи, — признался журналист со стажем Роман. — Гарантийный ремонт — бесплатный, обслуживание — тоже бесплатное, но нужно заплатить за детали. Словом, содрали с меня шестьдесят гривен.

«Ежедневно на качество мобильных телефонов жалуются от десяти до двадцати покупателей, — говорит главный специалист Львовского областного управления по делам защиты прав потребителей Надежда Бригинец. — Чаще всего обращаются люди, которые приобрели мобилки на рынках. Но им ничем не можем помочь, потому что на базарах не выдают документов на телефон. Беда в том, что потребители не знают своих прав, понятия не имеют, какие документы должны требовать при покупке».