В Одессе обсудили привлечение СТО в страховому бизнесу

Существует ошибочное убеждение, что страховые компании сотрудничают лишь с сервисами официальных дилерских центров, но СК также ищут партнеров среди «независимых» СТО. Заработок универсальных станций техобслуживания в целом зависит от ремонтного ресурса, но основным поставщиком клиентов для них может стать партнерская страховая компания.

16 сентября 2016 года в Одессе прошел бизнес-форум «Avto.Pro Инновации 2016», на котором обсуждались перспективы сотрудничества СТО и страховых компаний. Организаторами выступили портал http://avto.pro и организатор выставки СИА – АвтоТехСервис.

Критерии выбора

Естественно, не каждая станция техобслуживания подходит для сотрудничества со страховой компанией. Докладчик от СК «АХА Страхование» Андрей Тарнавский рассказал участникам форума про критерии выбора. На подписание партнерского соглашения могут рассчитывать:

• СТО, которые предоставляют услуги высокого качества, среди них: восстановительные работы, диагностический осмотр ТС, его ремонт с использованием альтернативных запасных деталей, гарантия качества.
• СТО, имеющие собственные каналы поставки запчастей.
• Партнерские отношения с фирмой АМК (поиск и закупка деталей).
• Наличие программного обеспечения от «Аудатекс» (которая, кстати, тоже принимала участие в форуме).
• Станции, которые могут осуществить поставку деталей в сроки, не превышающие 14 дней со дня заказа.

Андрей Тарнавский объяснил, что и в будущем к партнерской СТО будут предъявляться требования, которые необходимо будет выполнять, но по заверению спикера установление правил нацелено на оптимизацию работы и принесет выгоду и владельцу станции техобслуживания и клиентам СК.

• СТО должно работать в ПК AudaNet;
• На составление калькуляции должно уходить не более суток;
• Важно соблюдать стандарты и актуальные технологии проведения ремонта;
• Персонал СТО должен иметь соответствующую квалификацию;
• В работе должны использоваться оригинальные детали или запчасти гарантированного качества (качество не менее PJ согласно квалификации Audatex);
• Выполненные работы по восстановлению ТС должны быть высокого качества;
• Необходимо информировать клиентов о поступлении СВ, ходе ремонта.

Чтобы в полной мере выполнять свои обязательства перед клиентами, страховые компании выбирают для сотрудничества СТО, вооруженные современным техническим оснащением:

• Камерой покраски транспорта;
• Стендом восстановления кузова;
• Лакокрасочной системой;
• Пленумом для проведения подготовительных работ;
• Замкнутым циклом ремонта;
• Другими необходимыми специализированными инструментами.

Клиенты страховой компании должны приниматься вне очереди, на СТО должна быть комната ожидания для обеспечения высокого уровня обслуживания. Также Андрей Тарнавский озвучил экономические требования и рассказал о выгодах. СТО получают дополнительный поток клиентов, гарантированную оплату.